以下內容較復雜,建議在PC上瀏覽。
在PC瀏覽器上輸入c.h3c.com.cn,按頁面操作,即可同步到PC上繼續瀏覽。
繼續手機瀏覽
在H3C云計算軟件技術支持服務中,H3C公司向最終用戶交付如下服務:
序號 | 服務子項 | 內容描述 |
1 | 技術支持時間 | 24小時/天,7天/周,365天/年 |
2 | 技術支持獲取方式 | 客戶可以通過電話、Web訪問H3C技術支持資源,反饋問題并獲取支持 |
3 | 問題處理 | H3C響應并解決客戶咨詢問題或軟件問題 |
4 | 問題升級管理 | 對于復雜問題,提供問題升級通道,推動問題快速解決 |
5 | 在線信息訪問 | 客戶可通過H3C網站獲取最新產品、方案信息。同時通過服務代碼,可以訪問H3C知識案例庫,查找產品相關案例;參與技術論壇討論,與其他用戶進行技術交流 |
6 | 版本更新 | H3C為客戶提供了服務代碼,客戶可以根據服務代碼從H3C官方網站獲取最新的云計算軟件版本及相關文檔,實現版本更新 |
7 | 現場技術支持 | 7×24小時響應,根據問題級別到達 |
7×24小時,全天候獲取支持
在軟件問題發生后,快速獲取解決方案
及時獲取新版本信息,避免因已知問題而導致軟件運行異常
不限次支持
及時獲得軟件文檔更新
重大問題現場支持
利用統一運維平臺實現業務運維的科學化、現代化管理;
為新業務的發展提供靈活的業務運維能力。
售前咨詢
H3C售前工程師在線為您提供幫助